Fallas del software y hardware

mayo 26, 2015

Fallas del software y hardware

Fallas más comunes en el hardware y software:

Fallas más comunes en el hardware:

· La pc enciende pero no tiene imagen.

Solución: En este caso el problema puede estar en la placa de vídeo o en las memorias.

· El monitor se ve a 16 colores.

Solución: Falta instalar el controlador de la tarjeta de vídeo, es común confundir este problema con los controladores del monitor.

· La pc no enciende:

Solución: Verificar el funcionamiento de la fuente de poder, el cable de power, luz de la lectora y disquetera.

· La impresora no imprime:

Solución: Verificar los cables, checar que no allá hojas atoradas, que tenga el controlador necesario, que no esté pausada la impresora.

· La máquina zumba en la fuente de poder:

Solución: Limpiar los ventiladores, verificar los cables de power.

· Al encender el equipo se reinicia al encender:

Solución: Un archivo del orden de arranque se dañó, la maquina no deja entrar al símbolo del sistema, o bien restaurar el sistema.

Averías más comunes del disco duro:

Averías lógicas y físicas del disco duro:

-Estas son ajenas a las funciones del disco, se refiere a los formateos virus y borrados.

-Principalmente la perdida de información.

-Con un 19%de fallas.

Averías físicas de los platos:

-Las averías de los platos pueden deberse a múltiples causas, por ejemplo:

1. Deformación del mismo.
2. Desprendimiento del material que recubre la superficie.
3. Perdida de propiedades magnéticas.

Estos problemas representan el 4% de las averías en el disco duro.

Averías físicas del cabezal:

El cabezal lector es una pieza móvil encargada de leer, escribir y borrar datos, cualquier falla en algunos de sus componentes imposibilita el acceso a la información.

Componentes que se llegan a dañar y también se daña el cabezal:

1. Bobinas.
2. Problemas en el amplificador del cabezal.
3. Cabezales.
4. Descomposición térmica (este tipo de avería puede incluirse en otros apartados dependiendo donde ha afectado la des-compensación térmica)

Averías físicas electrónicas:

Las averías de este tipo electrónica suelen producirse por un suministro incorrecto de energía, causando un circuito en la placa controladora que imposibilita e acceso a la información.

Estas averías corresponden a un 21% del total de las averías, el problema mas habitual es “picos de tención”

Averías físicas del motor del disco de tipo lógico:

Algunos de los componentes del motor pueden presentar fallas, que provoquen la perdida de datos o su inaccesibilidad, como problemas que afectan a los correctos giros de los platos o a la simétrica del disco duro.

Problemas más comunes:

-Bobinas del motor.

-Rondamientos dañados.

Este tipo de problemas representa un 5%

Averías físicas del firmware:

El firmware es el controlador interno del disco duro almacenado en los platos y en la PCB del mismo. El firmware puede dañarse o presentar errores con el tiempo. Esto es una falla común para ciertos modelos de discos duros actuales debido a la complejidad del diseño del firmware.

PCB: tarjeta donde se guarda el firmware.

Este tipo de averías corresponde a un 10% de fallo aproximadamente de las averías de los platos.

Fallas más comunes en la fuente de poder:

1.- El cpu no enciende.

Solución: Si no enciende el cpu, lo primero que debemos hacer es revisar electricidad en la toma de corriente.

2.-La fuente de poder enciende pero no hay señal de video.

Solución: Debemos de apagar y volver a encender la fuente de poder de nuevo. Puede que necesites mantener presionado el botón de encendido por 5 o más segundos antes de que se apague la pc. Si no se apaga, puedes desconectar el cable de la corriente.

3.-La fuente no funciona.

Solución: Checar con un multímetro si la fuente está pasando energía a los demás componentes, si no es así, cambiar de fuente.

4.- Abanicos ruidosos.

Solución: Pueden ser reemplazados o hacerles un mantenimiento preventivo.

5.- Botón de encendido.

Solución: Los cables que van al botón de encendido están desoldados o dañados.

Fallas de la tarjeta de red:

1.-La tarjeta de red deja de enviar y recibir datos.

Solución: Entraremos a las conexiones de red, ahí desactivamos la opción de permitir al equipo apagar dispositivo para ahorrar energía.

2.-No deja conectar internet.

Solución: Instalar controladores nuevamente.

3.-La computadora tiene acceso a internet, pero hay momentos en que Windows marca que está conectado y desconectado.

Solución: Revisar que el puerto de red muestre correctamente actividad.

4.-Al encender la computadora, envía un mensaje indicando que hay un nombre duplicado en la red y no permite conectar.

Solución: Algunas veces el DHCP duplica las direcciones IP, esto consúltalo con el administrador de tal dispositivos, sin embargo si en la empresa se configuran las IP’s de manera manual, buscar un IP que no se encuentre utilizada en la red y asígnala al equipo y en caso de nombre de equipo duplicado solo hay que cambiarlo y documentar tales procesos.

5.-El equipo pierde la conexión transcurrido en un lapso de tiempo.

Solución: Deshabilitar la opción de ahorro de energía en todos aquellos equipos que no sean portátiles.

6.-La tarjeta de red esta desconectada.

Solución: Conectar nuevamente con cuidado la tarjeta.